Возврат и обмен фурнитуры — правила МФ-Комплект

Возврат и обмен товара

Не подошел цвет, не устроило качество или просто передумали? Мы поможем оформить возврат быстро и без лишних хлопот.

Данные правила действуют для физических лиц, приобретающих товар для личных и бытовых нужд.

Вы можете вернуть фурнитуру, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.

Срок возврата: 7 календарных дней после получения товара (согласно ст. 26.1 ЗоЗПП).
Отказ до получения: Вы можете отменить заказ в любое время до его фактического получения.
Условия: Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки. Изделие не должно иметь следов установки или эксплуатации.
Возврат денежных средств: ООО «МФ-Комплект» возвращает денежную сумму, уплаченную вами по договору, за исключением расходов продавца на доставку.
Расходы: При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает покупатель (согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Если фурнитура вышла из строя или обнаружен производственный дефект, мы обязательно решим проблему: заменим неисправные детали или сам товар.

Для проведения экспертизы нам могут понадобиться фото или видео, фиксирующие дефект.

Расходы на возврат: При подтверждении брака все транспортные расходы оплачивает ООО «МФ-Комплект».

Заполните заявление на возврат (скачать шаблон можно здесь);
Отправьте его вашему менеджеру по электронной почте или через форму «Задать вопрос»;
Верните товар в место его приобретения или по адресу, согласованному с менеджером.

Срок обработки возврата при онлайн-оплате — до 10 дней.

Наличными: при возврате в магазине (необходим паспорт РФ);
На банковскую карту (через терминал): возврат производится на ту же карту через терминал в кассе;
При онлайн-оплате: перевод на расчетный счет, с которого была осуществлена покупка.